F.A.Q
Combien de temps prend ma commande pour être expédiée ?
Généralement une commande est préparée et déposée à la Poste ou en point de retrait entre 2 et 7 jours après l'achat, Ces délais peuvent varier selon le nombre de commandes en attente.
Pour les commandes de luminaires s' ils ne sont pas en stock le délai de livraison sera plutôt entre 2 et 3 semaines, le temps que je puisse réaliser votre commande .
Ma commande est arrivée abîmée/n'est pas arrivée. Que faire ?
Je n'ai malheureusement pas le contrôle sur les centres de tri, les facteurs, les livreurs ou les employés de la Poste. Dans le cas où la commande est abîmée via une tierce personne , je n'en suis pas responsable. Cependant ces situations restent extrêmement rares et si c'est le cas envoyez-moi un mail à unelueurdebonheur.38@gmail.com afin que nous trouvions une solution.
Comment sont expédiées les commandes ?
Les commandes illustrations sont emballées dans des pochettes plastiques puis dans des enveloppes cartonnées ou tubes postaux (selon les dimensions) afin de préserver l'objet lors de son envoi jusqu'à dans votre boîte aux lettres!
Les commandes luminaires sont emballées dans du papier de soie marron pour protéger et des boites en carton afin de préserver l'objet lors de son envoie jusqu'à l'arrivée du facteur devant chez vous!
Retours et échanges
Contactez-moi simplement sous:14 jours après la livraison
Retournez-moi les articles sous: 20 jours après la livraison
Les frais de ports retour sont à la charge de l'acheteur. Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur.
Je n 'accepte pas les annulations : veuillez me contacter en cas de problème avec votre commande
Comment j' entretiens mon luminaire?
Pour garder vos luminaires au top n' hésitez pas à passer une brosse anti-peluches sur les fils en laine ou l' air chaud du sèche cheveux pour enlever la poussière.
Est-il possible de passer une commande personnalisée ou autre ?
N'hésitez pas à m'envoyer vos demandes particulières par mail ou via le formulaire de contact .
Pour les illustrations je peux les personnaliser avec le prénom ou message souhaité.
Pour les luminaires je peux tout à fait répondre à des attentes précises pour les formes, les couleurs, les matières…
N'hésitez pas à vous rendre sur les pages Sur-mesure et Du neuf avec du vieux pour plus de détails.
Quel est mon parcours ?
Après un bac de sciences économiques et sociales j' ai effectué une école d'infirmière . J'ai travaillé une vingtaine d'années en tant que soignante tout en n' oubliant pas ma passion pour la création .
J'ai toujours aimé dessiner en essayant de transmettre sensibilité et poésie à travers mes illustrations .
J'aime également travailler avec mes mains . C'est ainsi que je me suis tournée petit à petit vers la création de luminaires.
J'ai testé de nombreuses combinaisons avant de finalement regrouper plusieurs techniques tel que le tissage, le moulage du béton, l'ornement avec les feuilles d'or…Telle une recette de cuisine tous ces ingrédients associés les uns aux autres me permettent d'obtenir des luminaires singuliers et originaux.
Aujourd'hui à 40 ans j' ai décidé de me consacrer totalement à mes activités de création et de vous les faire partager!
Que se soient mes illustrations ou mes luminaires tout est fait à la main !
Comment sont réalisées mes illustrations?
Je m' inspire très souvent de l'imaginaire enfantin pour créer mes illustrations
Je dessine dans un premier temps sur papier pour avoir une trame ,un brouillon fait à la main.
Ensuite je retravaille mon dessin sur ma tablette graphique qui m'offre une large palette de fonctionnalités.
Enfin j 'imprime mes illustrations grâce à une imprimante jets d 'encre sur du papier d'art mat en différents formats ou même sur du tissu pour vous offrir plein d' idées cadeaux!
Comment sont fabriqués mes luminaires?
Ils sont fabriqués à partir de différentes carcasses en métal neuves ou récupérées sur lesquelles j'enroule et tisse des fils de laine ou polyester effet cuir . Les fils offrent un réservoir de matières et de couleurs inépuisable. Ainsi à travers mes luminaires je veux faire ressortir une ambiance chaleureuse , des nuances tamisées variées et feutrées.
Mieux que des mots je vous laisse découvrir mes réalisations…
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2022 par Une Lueur De Bonheur